Mỗi chuyến đi đều có một câu chuyện riêng. Có người tìm kiếm một khách sạn thuận tiện cho chuyến công tác, có người muốn tận hưởng kỳ nghỉ giữa thiên nhiên, trong khi những du khách khác lại yêu thích không gian boutique mang đậm cá tính.

Với Chill Global Hospitality, những trải nghiệm ấy được kết nối trong cùng một hệ thống khách sạn tại Việt Nam và Malaysia. Bài toán Connect Tech tiếp cận không chỉ là thiết kế một website đặt phòng, mà còn là xây dựng nền tảng giúp mỗi thương hiệu giữ được bản sắc riêng, đồng thời mang đến hành trình tìm kiếm và lựa chọn nơi lưu trú thống nhất cho khách hàng.

Thông tin dự án

• Khách hàng: Chill Global Hospitality & Management
• Lĩnh vực: Khách sạn, lưu trú và quản lý hệ thống khách sạn
• Dịch vụ: Thiết kế UI/UX và phát triển website theo yêu cầu
• Công nghệ: Next.js
• Website: https://chillglobalhospitality.com/

Kết nối những trải nghiệm lưu trú khác biệt

Hoạt động trong lĩnh vực quản lý và vận hành khách sạn từ năm 2017, Chill Global Hospitality phát triển hệ thống thương hiệu lưu trú tại Việt Nam và Malaysia, tập trung vào những mô hình khách sạn boutique mang phong cách riêng.

Từ sự năng động của PureJoy Hotel đến nét thanh lịch của The Signature hay tinh thần tối giản tại The Concept Hotel, mỗi thương hiệu hướng đến một nhóm khách hàng và trải nghiệm khác nhau.

Sự đa dạng ấy cũng đặt ra một thách thức khi phát triển website. Nếu tất cả khách sạn được trình bày theo một cách giống nhau, những đặc điểm riêng sẽ khó được thể hiện. Ngược lại, nếu mỗi thương hiệu hoạt động như một website độc lập, khách hàng có thể gặp khó khăn khi muốn khám phá thêm các lựa chọn khác trong cùng hệ thống.

Làm thế nào để kết nối nhiều thương hiệu trong một nền tảng chung mà vẫn giữ được câu chuyện riêng của từng khách sạn?

Đó là định hướng Connect Tech lựa chọn khi xây dựng website Chill Global Hospitality: một hệ thống có cấu trúc thống nhất, nhưng đủ linh hoạt để thể hiện nhiều phong cách lưu trú và tiếp tục mở rộng theo sự phát triển của thương hiệu.

Một nền tảng chung, nhiều dấu ấn thương hiệu

Điểm đặc biệt của Chill Global không nằm ở việc sở hữu nhiều khách sạn, mà ở sự khác biệt trong phong cách và trải nghiệm mà từng thương hiệu mang đến.

Vì vậy, thay vì chỉ tập trung giới thiệu quy mô hệ thống, Connect Tech chú trọng cách tổ chức giao diện để khách hàng có thể nhận biết những lựa chọn lưu trú và cảm nhận nét riêng của từng thương hiệu.

Để mỗi thương hiệu được kể câu chuyện của mình

PureJoy Hotel mang đến cảm giác trẻ trung, giàu năng lượng với những không gian thiết kế hiện đại. The Signature chú trọng sự thanh lịch, trong khi The Signature Boutique hướng đến trải nghiệm giàu cá tính và cảm hứng nghệ thuật. The Concept Hotel lại tạo dấu ấn bằng phong cách tối giản, tiện nghi và gần gũi với nhịp sống đô thị.

Những đặc điểm ấy được thể hiện thông qua hình ảnh, thông điệp và cách giới thiệu riêng cho từng thương hiệu.

Connect Tech phát triển hệ thống trình bày có khả năng làm nổi bật sự khác biệt này mà không phá vỡ cấu trúc chung của website. Nhờ đó, người truy cập có thể khám phá từng phong cách lưu trú theo sở thích, thay vì chỉ lựa chọn dựa trên tên khách sạn hoặc địa điểm.

Giữ sự thống nhất trong toàn bộ trải nghiệm

Sự đa dạng về thương hiệu không đồng nghĩa với việc trải nghiệm website phải trở nên phức tạp.

Từ trang chủ đến các trang thương hiệu và khách sạn, Connect Tech duy trì hệ thống điều hướng, cách phân cấp thông tin và những thành phần tương tác nhất quán.

Người dùng có thể chuyển từ một thương hiệu sang thương hiệu khác mà không cần làm quen lại với cách sử dụng website. Trong khi đó, hình ảnh và nội dung vẫn có đủ không gian để thể hiện đặc điểm của từng cơ sở lưu trú.

Sự cân bằng giữa bản sắc riêng và trải nghiệm chung chính là yếu tố quan trọng để website có thể kết nối nhiều khách sạn trong cùng một hệ thống.

Hành trình tìm phòng bắt đầu từ điểm đến

Khi lên kế hoạch cho một chuyến đi, khách hàng thường không bắt đầu bằng việc tìm tên một khách sạn cụ thể. Họ có thể biết mình muốn đến TP.HCM hay Phú Quốc, cần lưu trú trong bao lâu và đang tìm một không gian phù hợp với mục đích chuyến đi.

Vì vậy, website Chill Global được tổ chức để kết nối việc lựa chọn điểm đến với quá trình khám phá khách sạn, thay vì chỉ đưa ra một danh sách cơ sở lưu trú.

Khám phá theo nhu cầu của từng chuyến đi

Connect Tech xây dựng khu vực tìm kiếm với những thông tin cơ bản như điểm đến, ngày nhận phòng, ngày trả phòng và số lượng khách.

Đồng thời, hệ thống giới thiệu khách sạn được tổ chức theo quốc gia, khu vực và thương hiệu, giúp người dùng có thể thu hẹp lựa chọn dựa trên nhu cầu của mình.

Một du khách muốn khám phá trung tâm TP.HCM có thể tìm đến các khách sạn gần những khu vực sầm uất. Trong khi đó, người đang lên kế hoạch nghỉ dưỡng tại Phú Quốc có thể khám phá những cơ sở phù hợp với không khí thư giãn của điểm đến.

Thay vì yêu cầu khách hàng phải biết trước nơi mình muốn ở, website tạo điều kiện để họ từng bước tìm ra lựa chọn phù hợp.

Kết nối những lựa chọn trong cùng hệ thống

Một điểm đáng chú ý là các khách sạn không tồn tại như những trang thông tin tách biệt. Người dùng có thể tiếp tục khám phá những cơ sở khác của Chill Global ngay trong quá trình tìm hiểu một khách sạn cụ thể.

Cách kết nối này mang đến thêm lựa chọn khi khách hàng muốn thay đổi vị trí lưu trú, phong cách phòng hoặc tìm một khách sạn khác trong cùng khu vực.

Đối với một doanh nghiệp vận hành nhiều thương hiệu, đây cũng là hướng tổ chức nội dung có giá trị: mỗi khách sạn có không gian giới thiệu riêng nhưng vẫn được đặt trong mối liên kết với toàn bộ hệ thống.

Đưa trải nghiệm lưu trú đến gần hơn trước khi đặt phòng

Không giống những sản phẩm có thể kiểm tra trực tiếp, một đêm lưu trú thường được lựa chọn dựa trên hình ảnh, thông tin phòng và những gì khách hàng hình dung về trải nghiệm tại điểm đến.

Vì vậy, trang chi tiết khách sạn không chỉ cần đẹp mà còn phải cung cấp đủ thông tin để khách hàng tự tin lựa chọn.

Để mỗi khách sạn có không gian giới thiệu riêng

Connect Tech xây dựng trang chi tiết theo hướng kết hợp hình ảnh không gian thực tế, câu chuyện thương hiệu và những thông tin liên quan đến trải nghiệm lưu trú.

Mỗi khách sạn được giới thiệu qua đặc điểm vị trí, phong cách thiết kế và các tiện ích nổi bật. Hình ảnh đóng vai trò tạo ấn tượng, trong khi nội dung giúp người xem hiểu rõ hơn về không gian mà mình đang cân nhắc.

Thay vì chỉ tập trung vào diện mạo khách sạn, giao diện còn dành sự chú ý cho khu vực xung quanh và những địa điểm tham quan gần đó.

Điều này đặc biệt hữu ích với khách du lịch, bởi quyết định chọn khách sạn thường gắn liền với kế hoạch khám phá thành phố, khoảng cách di chuyển và những hoạt động trong suốt chuyến đi.

Những chi tiết nhỏ tạo nên quyết định lựa chọn

Bên cạnh hình ảnh không gian, khách hàng cần biết căn phòng có đáp ứng nhu cầu lưu trú của mình hay không.

Một phòng nghỉ có thể phù hợp với khách công tác nhờ bàn làm việc và vị trí thuận tiện. Trong khi đó, khách du lịch có thể ưu tiên diện tích, loại giường hoặc hướng nhìn.

Connect Tech tổ chức thông tin hạng phòng theo những đặc điểm dễ nhận biết như diện tích, sức chứa, loại giường, hướng nhìn và tiện ích đi kèm.

Cách trình bày này giúp người dùng có thể tìm hiểu và cân nhắc giữa nhiều hạng phòng mà không phải liên tục chuyển qua những trang thông tin rời rạc.

Một trải nghiệm đặt phòng tốt không chỉ giúp khách tìm thấy nơi ở, mà còn giúp họ hiểu rõ nơi mình sắp lựa chọn.

Kết nối hành trình khám phá với nhu cầu đặt phòng

Sau khi tìm được khách sạn và hạng phòng phù hợp, khách hàng cần có thể tiếp tục quá trình đặt phòng mà không bị gián đoạn bởi những thao tác không cần thiết.

Đây là điểm Connect Tech chú trọng khi kết nối các khu vực giới thiệu khách sạn với chức năng tìm phòng theo thời gian lưu trú.

Trên trang chi tiết, người dùng có thể lựa chọn ngày nhận phòng, ngày trả phòng và số lượng khách để tìm kiếm những phương án phù hợp. Các hạng phòng được trình bày trong cùng một cấu trúc, giúp người xem tiếp tục quá trình lựa chọn từ thông tin khách sạn đến loại phòng cụ thể.

Bên cạnh đó, hệ thống nội dung và chính sách được xây dựng để khách hàng có thể tìm hiểu điều kiện đặt phòng, thanh toán và những vấn đề liên quan trước khi thực hiện giao dịch.

Đối với Chill Global, nơi có nhiều thương hiệu và cơ sở lưu trú, trải nghiệm này cần đảm bảo tính thống nhất nhưng vẫn phù hợp với thông tin và điều kiện của từng khách sạn.

Đó cũng là cách Connect Tech tiếp cận giải pháp website khách sạn: kết nối giao diện với quy trình đặt phòng thực tế, để trải nghiệm trực tuyến không dừng lại ở việc giới thiệu những căn phòng đẹp.

Xây dựng sự kết nối vượt ra ngoài một kỳ lưu trú

Với doanh nghiệp khách sạn, mối quan hệ với khách hàng không nhất thiết kết thúc sau khi họ trả phòng. Một trải nghiệm tốt có thể mở đầu cho những lần quay lại, dù ở cùng khách sạn hay tại một điểm đến khác trong hệ thống.

Đây cũng là định hướng Chill Global thể hiện thông qua chương trình hội viên More Rewards, các kênh chăm sóc khách hàng và nội dung về những thương hiệu đang phát triển.

Một mối quan hệ dài lâu giữa nhiều thương hiệu

Chill Global giới thiệu More Rewards như chương trình hướng đến những quyền lợi và ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết trong hệ thống.

Trên website, khu vực hội viên được kết nối với câu chuyện thương hiệu chung, thể hiện định hướng xây dựng trải nghiệm không giới hạn ở một khách sạn riêng lẻ.

Với một hệ thống đa thương hiệu, đây là cách tiếp cận có ý nghĩa: khách hàng có thể lựa chọn những phong cách lưu trú khác nhau nhưng vẫn duy trì sự gắn kết với Chill Global.

Website hiện đang giới thiệu chương trình ở giai đoạn sắp triển khai, tạo không gian để thương hiệu tiếp tục phát triển các hoạt động chăm sóc khách hàng trong tương lai.

Niềm tin đến từ những trải nghiệm thực tế

Bên cạnh hình ảnh và thông tin khách sạn, website còn dành không gian cho phản hồi của khách đã lưu trú, những câu chuyện dịch vụ và các cập nhật mới của hệ thống.

Các đánh giá được giới thiệu cùng thông tin khách hàng và nguồn phản hồi, giúp người xem có thêm góc nhìn từ những trải nghiệm thực tế.

Đối với nhóm khách chưa từng lưu trú tại Chill Global, những nội dung này có thể bổ sung sự tin tưởng trước khi lựa chọn, đặc biệt khi họ đang tìm hiểu một khách sạn hoặc điểm đến mới.

Website cũng hỗ trợ tiếng Việt và tiếng Anh, phù hợp với hoạt động lưu trú tại Việt Nam và Malaysia cùng nhu cầu tiếp cận khách quốc tế.

Một nền tảng sẵn sàng đồng hành cùng sự phát triển của Chill Global

Với một doanh nghiệp quản lý nhiều khách sạn, website cần được xây dựng không chỉ cho những cơ sở hiện tại mà còn phải có khả năng tiếp nhận thêm thương hiệu và điểm đến mới trong tương lai.

Connect Tech phát triển website Chill Global trên nền tảng Next.js, với cấu trúc nội dung được phân chia theo thương hiệu, quốc gia, địa điểm lưu trú và hạng phòng.

Cách tổ chức này tạo điều kiện để những khách sạn mới có thể được giới thiệu trong cùng một hệ thống, đồng thời duy trì sự kết nối với các điểm đến đang hoạt động.

Điều đó được thể hiện qua cách Chill Global liên tục cập nhật thông tin về những cơ sở mới, những thương hiệu chuẩn bị ra mắt và các hoạt động mở rộng mạng lưới khách sạn.

Thay vì chỉ là một website giới thiệu doanh nghiệp, nền tảng được định hướng trở thành điểm kết nối giữa thương hiệu, hệ thống lưu trú và khách hàng trong quá trình phát triển.

Nhiều bản sắc, một trải nghiệm kết nối

Website Chill Global Hospitality sau khi hoàn thiện mang đến một không gian chung cho nhiều thương hiệu khách sạn với phong cách và định vị khác nhau.

Từ cách khám phá điểm đến, tìm hiểu từng thương hiệu đến lựa chọn khách sạn và hạng phòng, các khu vực được tổ chức thành một hành trình có sự liên kết. Mỗi khách sạn vẫn có câu chuyện riêng, nhưng người dùng không bị tách khỏi trải nghiệm chung của hệ thống.

Với Connect Tech, giá trị nổi bật của dự án nằm ở việc kết hợp sự đa dạng của mô hình kinh doanh khách sạn với một kiến trúc website thống nhất, vừa thể hiện bản sắc thương hiệu, vừa phục vụ nhu cầu tìm kiếm và đặt phòng thực tế.

Bởi khi nhiều thương hiệu cùng phát triển trong một hệ sinh thái, điều quan trọng không phải khiến chúng trở nên giống nhau, mà là tạo nên một trải nghiệm đủ liền mạch để khách hàng có thể khám phá tất cả theo cách của riêng mình.

Tìm hiểu thêm dịch vụ thiết kế website khách sạn của Connect Tech để khám phá những giải pháp phù hợp với mô hình kinh doanh và vận hành lưu trú