Remarketing Ads là gì? Hướng dẫn triển khai Remarketing hiệu quả

Remarketing Ads là gì, vì sao nó quan trọng, và cách triển khai một chiến dịch Remarketing hiệu quả để biến người từng rời đi thành khách hàng trung thành. Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây. 

I. Remarketing Ads là gì?

Remarketing Ads (quảng cáo tiếp thị lại) là hình thức quảng cáo giúp doanh nghiệp tiếp cận lại những người đã từng tương tác với thương hiệu, chẳng hạn như đã truy cập website, xem sản phẩm, thêm hàng vào giỏ nhưng chưa hoàn tất mua hàng. 

Thay vì tìm khách hàng mới, Remarketing Ads tập trung vào việc nhắc nhớ và thuyết phục những khách hàng tiềm năng sẵn có quay lại để ra quyết định mua. Remarketing Ads cũng là một hình thức quan trọng trong Google Ads, giúp doanh nghiệp hiển thị quảng cáo đúng đối tượng dựa trên hành vi trước đó.

Ví dụ dễ hiểu: Bạn từng ghé một trang thương mại điện tử để xem một đôi giày, nhưng rồi rời đi mà chưa thanh toán. Một lát sau, khi bạn lướt Facebook, xem YouTube hoặc đọc báo, đôi giày ấy lại xuất hiện trong banner quảng cáo, đó chính là Remarketing Ads đang hoạt động. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể gợi ý sản phẩm đúng lúc bạn vẫn còn quan tâm, tăng khả năng chuyển đổi.

II. Các hình thức Remarketing phổ biến

1. Remarketing chuẩn (Standard Remarketing)

Đây là hình thức cơ bản nhất, trong đó quảng cáo được hiển thị đến những người đã từng truy cập website của bạn nhưng chưa thực hiện hành động mong muốn (mua hàng, điền form, đăng ký...). 

Ví dụ: một khách hàng vào xem mục “Ghế sofa phòng khách” trên website nội thất, sau đó thấy quảng cáo sản phẩm tương tự khi lướt các trang báo điện tử.

2. Dynamic Remarketing (Tiếp thị lại động)

Dynamic Remarketing cá nhân hóa trải nghiệm quảng cáo bằng cách hiển thị chính xác sản phẩm hoặc dịch vụ mà người dùng đã xem trước đó.

Ví dụ: bạn truy cập trang sản phẩm “Laptop Asus Vivobook”, quảng cáo sau đó sẽ hiện đúng mẫu laptop đó cùng mức giá, ưu đãi hoặc hình ảnh bạn từng xem. Đây là hình thức hiệu quả nhất cho các doanh nghiệp thương mại điện tử vì giúp người dùng dễ dàng ghi nhớ và quay lại hoàn tất đơn hàng.

3. Email Remarketing

Thay vì quảng cáo hiển thị, Email Remarketing tiếp cận lại người dùng qua hộp thư. Doanh nghiệp gửi email gợi nhắc những khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ nhưng rời đi hoặc đã xem sản phẩm nhưng chưa mua.

Ví dụ: một email có tiêu đề “Sản phẩm bạn yêu thích vẫn đang chờ trong giỏ hàng của bạn!” kèm nút “Hoàn tất đơn hàng ngay”, giúp tăng tỉ lệ quay lại và chuyển đổi.

4. Video Remarketing

Hình thức này tiếp cận lại những người đã từng xem, tương tác hoặc bỏ qua video quảng cáo trên YouTube. Bạn có thể hiển thị lại video hoặc banner sản phẩm trong các video khác mà họ xem sau đó. Đây là cách hiệu quả để duy trì nhận diện thương hiệu và khiến khách hàng nhớ đến bạn trong môi trường giải trí video.

5. App Remarketing (Tiếp thị lại ứng dụng)

App Remarketing nhắm mục tiêu những người từng cài đặt hoặc sử dụng ứng dụng di động của bạn nhưng đã ngừng tương tác.

Ví dụ: gửi thông báo đẩy (push notification) hoặc hiển thị quảng cáo khuyến mãi để họ quay lại sử dụng app, đặt hàng hoặc chơi game. Hình thức này đặc biệt phù hợp với ứng dụng thương mại điện tử, đặt đồ ăn hoặc game mobile.

Đọc thêm: Google Shopping Ads là gì? Bí quyết chạy Shopping Ads hiệu quả

III. Cách triển khai chiến dịch Remarketing hiệu quả

Bước 1: Xác định mục tiêu chiến dịch

Trước khi bắt đầu, hãy làm rõ bạn muốn đạt được điều gì: tăng doanh số bán hàng, thu thập đăng ký, tải app hay nâng cao nhận diện thương hiệu. Mục tiêu càng cụ thể, bạn càng dễ lựa chọn đúng loại Remarketing, định dạng quảng cáo và chỉ số cần theo dõi (KPIs).

Bước 2: Cài đặt pixel hoặc tag theo dõi

Đây là nền tảng kỹ thuật của Remarketing. Bạn cần cài mã theo dõi (remarketing tag / pixel) trên website, app hoặc landing page để hệ thống ghi nhận hành vi người dùng: họ truy cập trang nào, dừng lại bao lâu, thêm sản phẩm gì vào giỏ hàng… Dữ liệu này sẽ giúp bạn tạo tệp đối tượng chính xác cho các chiến dịch sau.

Bước 3: Phân nhóm đối tượng mục tiêu

Không phải tất cả người truy cập đều ở cùng một giai đoạn trong hành trình mua hàng.
Hãy phân chia tệp đối tượng thành các nhóm cụ thể, chẳng hạn:

• Người chỉ xem trang chủ hoặc danh mục sản phẩm.
• Người đã xem chi tiết sản phẩm nhưng chưa mua.
• Người đã thêm hàng vào giỏ nhưng rời đi.
• Khách hàng đã mua có thể nhắm Remarketing chéo cho sản phẩm liên quan.

Bước 4: Thiết kế quảng cáo hấp dẫn và rõ ràng CTA

Một quảng cáo Remarketing tốt cần nội dung ngắn gọn, hình ảnh bắt mắt, lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ như:

 “Hoàn tất đơn hàng ngay hôm nay – nhận ưu đãi 10%”,
hoặc “Sản phẩm bạn yêu thích sắp hết hàng!”. 

Đừng quên đồng bộ màu sắc, logo và thông điệp để người dùng dễ dàng nhận ra thương hiệu ngay khi nhìn thấy quảng cáo.

Bước 5: Thiết lập tần suất hiển thị hợp lý

Remarketing hiệu quả khi quảng cáo xuất hiện đúng lúc, không phải mọi lúc.
Nếu tần suất quá cao, người xem có thể cảm thấy khó chịu. Vì vậy, hãy giới hạn tần suất hiển thị (frequency cap) ở mức vừa phải, tùy theo chu kỳ mua hàng và hành vi người dùng (thường 3–5 lần/ngày là phù hợp).

Bước 6: Theo dõi, A/B test và tối ưu liên tục

Sau khi chiến dịch chạy, bạn cần phân tích dữ liệu hiệu suất (CTR, CPC, CPA, ROAS, tỉ lệ chuyển đổi...) để đánh giá kết quả. Hãy thực hiện A/B test với nhiều phiên bản quảng cáo khác nhau (tiêu đề, hình ảnh, CTA, đối tượng, tần suất...) để tìm ra công thức mang lại hiệu quả cao nhất. Remarketing là một quá trình liên tục thử nghiệm và tối ưu, không phải làm một lần là xong.

IV. Lợi ích khi sử dụng Remarketing Ads

Remarketing không chỉ giúp doanh nghiệp “nhắc nhớ” khách hàng, mà còn là chiến lược hiệu quả để tối đa hóa chuyển đổi với chi phí tối thiểu. Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà Remarketing Ads mang lại:

• Tiếp cận khách hàng tiềm năng chất lượng cao: Nhắm đúng người đã từng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu: Nhắc nhớ khách hàng quay lại và hoàn tất hành động mua.
• Tối ưu chi phí quảng cáo: CPA thường thấp hơn so với việc chạy quảng cáo cho đối tượng mới.
• Xây dựng nhận diện thương hiệu lâu dài: Giúp thương hiệu xuất hiện liên tục, tạo sự quen thuộc.
• Duy trì sự hiện diện trong tâm trí khách hàng: Giữ cho thương hiệu luôn “top of mind” khi họ có nhu cầu mua sắm.

V. Sai lầm thường gặp khi chạy Remarketing Ads

Dù Remarketing Ads mang lại hiệu quả cao, nhiều doanh nghiệp vẫn mất ngân sách mà không đạt kết quả như mong muốn do mắc phải những sai lầm phổ biến sau:

• Tần suất hiển thị quá cao → gây khó chịu: Quảng cáo xuất hiện liên tục dễ khiến khách hàng cảm thấy bị “theo dõi”, dẫn đến phản cảm và giảm hiệu quả.
• Không phân nhóm người dùng rõ ràng: Mỗi nhóm khách hàng có hành vi và mức độ quan tâm khác nhau, nếu không chia tệp hợp lý, thông điệp sẽ thiếu chính xác và kém thuyết phục.

• Dùng cùng một thông điệp cho mọi đối tượng: Việc gửi cùng một mẫu quảng cáo cho tất cả người dùng khiến chiến dịch thiếu cá nhân hóa và giảm khả năng chuyển đổi.
• Không giới hạn thời gian hiển thị quảng cáo: Tiếp thị lại quá lâu cho những người đã mua hoặc không còn nhu cầu vừa tốn ngân sách, vừa gây phản tác dụng.
• Bỏ qua việc tối ưu creative (banner, CTA, hình ảnh...): Hình ảnh lỗi thời, lời kêu gọi yếu hoặc thiết kế nhàm chán sẽ khiến quảng cáo dễ bị “lướt qua” mà không tạo được ấn tượng.

VI. Kết luận

Remarketing Ads không chỉ là công cụ giúp kết nối lại với khách hàng, mà còn là chiến lược mạnh mẽ giúp doanh nghiệp thúc đẩy chuyển đổi và gia tăng doanh số. Bằng cách tiếp cận đúng người, vào đúng thời điểm, với đúng thông điệp, Remarketing giúp biến những lượt truy cập thoáng qua thành hành động mua hàng thực tế.

Nếu bạn đang tìm một đơn vị uy tín giúp triển khai chiến dịch Remarketing Ads hiệu quả, Connect Tech chính là lựa chọn dành cho bạn. Liên hệ ngay với chúng tôi để bắt đầu chiến dịch Remarketing Ads chuyên nghiệp, giúp thương hiệu của bạn xuất hiện đúng lúc - đúng người - đúng nhu cầu.